Что это значит: быть вежливым? Чтобы ответить на этот вопрос, прежде всего рассмотрим соотношение таких явления, как этикет и вежливость. Этикет и речевой этикет – это принятые в том или ином обществе, в кругу людей правила, нормы поведения, в том числе речевого поведения, которые с одной стороны, регулируют, а с другой – обнаруживают, показывают отношение членов общества по таким примерно линиям: свой - чужой, вышестоящий - нижестоящий, старший - младший, далекий - близкий, знакомый - незнакомый и даже приятный - неприятный.

Ну а вежливость? Вежливость – это проявление уважения. Вежливость – это и готовность оказать услугу тому, кто в ней нуждается, деликатность, такт. И конечно же, своевременное и уместное речевое проявление – речевой этикет – неотъемлемый этикет вежливости. Присущая человеку вежливость оценивается окружающими как его положительное качество. Каждый из нас слышал что-то похожее: «Какой хороший человек! Всегда поздравляет меня с праздником»; «Славная у вас дочка. Всегда со всеми здоровается».

Психологи, изучающие межличностные отношения, придают большое значение знакам внимания, способным успокаивать, оказывать своего рода, психотерапевтическое действие.

Приятно получать знаки внимания. Не дают нам таких знаком внимания – и портиться настроение, возникает обида, порой и горькая.

Волшебная сила речевого этикета состоит в том, что он отражает особый уровень информации, которой мы обмениваемся в общении. Психиатры установили, что потребность прикосновения, ласки у людей весьма значима. Отсутствие ласки со стороны взрослых вызывало у грудных детей сильное отставание в развитии, и даже тяжелое заболевание. Поэтому то, что интуитивно делает мать – разговаривает с малышом, улыбается ему, берет на руки, гладит, - совершенно необходимы для ребенка.

Речевой этикет реализуется в ситуации непосредственного общения, когда «здесь (в точке встрече)» и «сейчас (в момент встречи)» «я» и «ты» открыта обмениваются «поглаживаниями». Именно поэтому выражения речевого этикета задевают нас лично.

«Волшебство» речевого этикета и в том, что он действительно открывает двери к нашим взаимодействиям. Вот несколько способов «поглаживания»: «Вам не трудно подвинуться?», «Если вас не затруднит, подвиньтесь, пожалуйста?».

Не улавливать социальной сути «поглаживания» в речевом этикете, значит не правильно истолковывать вопрос встречного знакомого: «Как дела? Как здоровье?». Ведь в этом случае никто не требует подробного ответного рассказа о делах и здоровье. Между тем обмен знаками типа «я тебя замечаю, уважаю, желаю добра» - вовсе не пустая трата времени. В конечном счете обмен информацией типа «я желаю тебе добра» и т.п. играет не меньшую роль в процессах социального взаимодействия, чем продуктивное обсуждение научно техничкой, политической, художественной или иной проблематики.

Итак, вежливость – это форма проявления уважения к человеку, и выражается эта форма в стереотипах речевого этикета. Именно форма и стереотип!